Hva kan inkassobyrået kreve?

Et inkassokrav består av fire deler: hovedstolen, forsinkelsesrenten, kreditors egne gebyrer og inkassoforetakets salær. De tre siste er regulert i forskrift, og maksimalsatsene er absolutte. Ingen kan avtale seg til et høyere salær enn tabellen gir, og ingen kan legge på gebyrer som ikke står i regelverket.

Grunnlaget for alt sammen er inkassosatsen, som er 750 kroner i 2026. Den var 700 kroner i 2025 og justeres 1. januar hvert år. Alle purregebyrer og alle salærer regnes som en brøk av denne satsen, slik at hele prislisten flytter seg samtidig.

Maksimalt inkassosalær i 2026

Salæret avhenger av to ting: hvor stor hovedstolen er, og hvor lenge saken har ligget. «Lett» salær gjelder mens saken er fersk. «Tungt» salær er dobbelt så høyt, og slår inn når fristen i betalingsoppfordringen er oversittet med mer enn 28 dager.

Hovedstol	Lett salær	Tungt salær
Til og med 500 kr	188 kr	375 kr
Til og med 1 000 kr	263 kr	525 kr
Til og med 2 500 kr	300 kr	600 kr
Til og med 10 000 kr	600 kr	1 200 kr
Til og med 50 000 kr	1 200 kr	2 400 kr
Til og med 250 000 kr	2 700 kr	5 400 kr
Over 250 000 kr	5 400 kr	10 800 kr

Tabellen er regnet ut fra inkassosatsen på 750 kroner og følger inkassoforskriften §§ 2-2 og 2-3. Legg merke til at satsene er maksimalsatser. Et inkassoforetak kan kreve mindre, og gjør det av og til i saker der de vet at et forlik er eneste realistiske utvei.

Gebyrene kreditor kan kreve selv

Før saken går til inkasso, er det kreditor som sender varslene, og gebyrene er små:

Type varsel	Maksimalt gebyr 2026	Andel av inkassosatsen
Skriftlig purring	38 kr	1/20
Inkassovarsel	38 kr	1/20
Betalingsoppfordring	113 kr	3/20

Antallet er begrenset. Kreditor kan kreve gebyr for enten to purringer og én betalingsoppfordring, eller for én purring, ett inkassovarsel og én betalingsoppfordring. Nye gebyrbelagte varsler kan tidligst sendes seks måneder etter det forrige, og hvert varsel skal gi minst 14 dagers betalingsfrist. Mer om denne fasen står i artikkelen om purregebyr og inkassovarsel.

Maksimalsatsen er et tak på summen — gebyrene kommer ikke i tillegg

Dette er punktet flest tar feil av, også nettsteder som ellers har alt annet riktig. Påstanden man møter overalt er at purregebyret, gebyret for inkassovarselet og gebyret for betalingsoppfordringen legges oppå inkassosalæret. Det stemmer ikke. Maksimalsatsen i salærtabellen er et tak på summen av alle utenrettslige inndrivingskostnader, ikke bare på salæret.

Et regnestykke gjør det konkret. Er hovedstolen 5 000 kroner, er lett salær 600 kroner. Da er 600 kroner taket for gebyrer og salær til sammen. Har kreditor allerede krevd 38 kroner for en purring og 38 kroner for et inkassovarsel, står det igjen 524 kroner til salær — ikke 600. Summen av alt du kan kreves for i den utenrettslige fasen, er 600 kroner uansett hvordan den fordeles.

To poster faller likevel utenfor taket og kommer fortsatt i tillegg:

• Forsinkelsesrenten. Den er ikke en inndrivingskostnad, men rente av hovedstolen, og løper ved siden av hele veien.
• Rettslige omkostninger. Rettsgebyr ved forliksklage eller utleggsbegjæring faller utenfor, fordi § 2-1 bare gjelder utenrettslig inndriving.

Merk også at maksimalsatsene i §§ 2-2 og 2-3 gjelder når du har pådratt deg forpliktelsen som forbruker. I andre tilfeller er taket halvannen gang forbrukersatsene, jf. § 2-1 andre ledd. Vil du kontrollere ditt eget krav mot taket, kan du legge hovedstol og datoer inn i inkassokalkulatoren.

To ulike prislister: kreditor selv eller et inkassoforetak

Regelverket skiller mellom kravet som drives inn av kreditor selv, og kravet som er overlatt til et inkassoforetak. Driver kreditor inn selv, er det gebyrtabellen over som gjelder, og taket er lavt: noen få titalls kroner per varsel og maksimalt 113 kroner for betalingsoppfordringen.

Overlates kravet til et inkassoforetak, er det salærtabellen som setter taket. Gebyrene kreditor allerede har krevd, blir liggende i kravet, men de teller med under det taket — de kommer ikke i tillegg til salæret. Foretaket må ha bevilling fra Finanstilsynet for å drive inkassovirksomhet, og er underlagt kravet om god inkassoskikk i inkassoloven § 8 gjennom hele saken.

Praktisk betyr skillet at samme forsinkelse kan koste svært ulikt avhengig av hvem som sender brevet. Det er også derfor det lønner seg å svare på det første brevet fra kreditor: så lenge saken ligger der, er kostnadsrammen en helt annen.

Hva en delbetaling går til

Betaler du en del av kravet, går pengene normalt til omkostninger og renter før hovedstolen. Det overrasker mange som ser at hovedstolen knapt har flyttet seg etter to innbetalinger. Vil du at innbetalingen skal gå til hovedstolen, må du si det uttrykkelig og skriftlig når du betaler, og få det bekreftet.

Er du samtidig uenig i deler av kravet, betal den delen du er enig i og bestrid resten. Da stopper renteløpet på det ubestridte, og innsigelsen din står sterkere. Fremgangsmåten står i artikkelen om å bestride et krav.

Når kravet er solgt videre

Mange krav selges. Da er det kjøperen som står som kreditor, og du får brev fra et selskap du aldri har handlet med. Det er lovlig, men det endrer ikke innholdet i kravet: kjøperen kan ikke kreve mer enn den opprinnelige kreditoren kunne, og alle innsigelser du hadde mot den opprinnelige kreditoren, har du fortsatt.

Får du et krav fra et selskap du ikke kjenner, be skriftlig om å få dokumentert hva kravet gjelder, hvem det opprinnelig var mot og når det oppsto. Det er en helt legitim forespørsel, og svaret avgjør ofte om kravet i det hele tatt er ditt — eller om det er så gammelt at foreldelse er aktuelt.

Forsinkelsesrenten

Forsinkelsesrenten er 12,25 prosent i året i andre halvår 2026 og var 12,00 prosent i første halvår. Satsen fastsettes hvert halvår og skal etter forsinkelsesrenteloven § 3 være styringsrenten pluss minst 8 prosentpoeng. Fra og med 2026-satsene er det Finanstilsynet som fastsetter den.

Renten løper av hovedstolen, ikke av salær og gebyrer. Den løper fra forfallsdagen når forfall er avtalt på forhånd, ellers fra 30 dager etter skriftlig påkrav, jf. forsinkelsesrenteloven § 2. Skal du kontrollere rentebeløpet i et krav, legg hovedstol, forfallsdato og betalingsdato inn i inkassokalkulatoren og sammenlign med oppstillingen du har fått.

Standardkompensasjonen for inndrivelseskostnader — 430 kroner fra 1. juli 2026, mot 460 kroner i første halvår — gjelder næringsforhold. Den skal ikke dukke opp i et krav mot deg som privatperson.

Et krav regnet fra ende til annen

Et eksempel gjør kontrollen enklere. Si at du har en ubetalt regning på 12 000 kroner med forfall 1. mars 2026. Kreditor sender én purring og ett inkassovarsel, og saken går deretter til et inkassoforetak.

Post	Beløp	Grunnlag
Hovedstol	12 000 kr	Den opprinnelige fakturaen
Purregebyr	38 kr	1/20 av inkassosatsen
Gebyr for inkassovarsel	38 kr	1/20 av inkassosatsen
Salær opp til taket	1 124 kr	1 200 kr minus de 76 kronene i gebyrer
Utenrettslige kostnader i alt, lett inkasso	1 200 kr	Taket for trinnet til og med 50 000 kr
Utenrettslige kostnader i alt etter 28 dager, tungt salær	2 400 kr	Dobbelt tak, gebyrene medregnet

I tillegg løper forsinkelsesrenten på hovedstolen. Med 12,25 prosent utgjør den om lag 1 470 kroner i året på 12 000 kroner, altså rundt 123 kroner i måneden. Kravet ditt skal med andre ord være i størrelsesorden 13 200 kroner pluss renter mens saken er «lett», og 14 400 kroner pluss renter når tungt salær har slått inn — ikke mer.

Finner du et vesentlig høyere beløp, er det verdt å be om en spesifikasjon. De vanligste avvikene er at tungt salær er beregnet for tidlig, at det er lagt på flere gebyrer enn reglene tillater, eller at renten er regnet av mer enn hovedstolen.

Dette kan ikke kreves

Listen under er den delen av regelverket flest bommer på, og den er verdt å lese før du betaler et krav du synes ser rart ut.

• Gebyr for telefonsamtaler, SMS og e-poster. Regelverket gir gebyr for bestemte skriftlige varsler, ikke for hver gang noen tar kontakt.
• Flere gebyrbelagte varsler enn reglene tillater, eller nye varsler før det har gått seks måneder siden forrige.
• Salær beregnet av et for høyt grunnlag. Salæret regnes av hovedstolen, ikke av hovedstol pluss renter og gebyrer.
• Gebyrer lagt på toppen av maksimalsatsen. Purregebyr, varselgebyr og gebyr for betalingsoppfordring teller med under taket i salærtabellen, jf. inkassoforskriften § 2-1. Summen av gebyrer og salær kan aldri overstige maksimalsatsen for hovedstolen.
• Tungt salær før 28-dagersfristen er ute. Sjekk datoen i betalingsoppfordringen mot datoen på kravet du har fått.
• Salær på flere saker der kravet er splittet opp. Å dele én faktura i fem for å få fem salærer er i strid med god inkassoskikk etter inkassoloven § 8.
• Inndrivingskostnader på et krav du har bestridt med rimelig grunn. Dette følger av inkassoloven § 17, og det er et av de sterkeste kortene en skyldner har.
• Standardkompensasjon på 430 kroner mot en privatperson. Den hører hjemme mellom næringsdrivende.

Er kravet i tillegg gammelt, kan det være foreldet. Foreldelse må du gjøre gjeldende selv, og du må gjøre det uten å erkjenne kravet — en liten avdragsbetaling starter fristen på nytt.

Slik kontrollerer du kravet

Gå gjennom brevet post for post. Du har krav på en spesifisert oppstilling, og du bør be om den skriftlig hvis du ikke har fått den.

1. Finn hovedstolen. Stemmer den med den opprinnelige fakturaen, uten renter og gebyrer?
2. Tell varslene. Hvor mange gebyrbelagte varsler er lagt til, og hvor mange dagers frist ga hvert av dem?
3. Sjekk salærtrinnet mot tabellen over. Ligger hovedstolen rett under en grense, skal salæret være i det lavere trinnet.
4. Legg sammen gebyrer og salær. Summen skal ikke overstige maksimalsatsen for trinnet. Ligger den over, er gebyrene lagt på i tillegg i stedet for medregnet.
5. Sjekk datoen for tungt salær. Er det mer enn 28 dager siden fristen i betalingsoppfordringen gikk ut?
6. Regn på renten og sammenlign med satsen som gjaldt i perioden — 12,00 prosent første halvår 2026, 12,25 prosent andre halvår.

Gebyrer som ikke følger inkassoforskriften

Ikke alt som ser ut som et inkassogebyr, er det. Tre typer blandes ofte inn:

• Fakturagebyr. Dette er en pris kreditor har avtalt med deg i vilkårene, ikke et gebyr fastsatt i inkassoforskriften. Er det ikke avtalt, kan det heller ikke kreves.
• Offentlige gebyrer og sanksjoner. Kontrollsanksjon for parkering, forsinkelsesgebyr fra det offentlige og lignende følger egne regler, ikke inkassoforskriften. Se hva som gjelder for parkeringsbot og kontrollsanksjon.
• Rettsgebyrer. Gebyr for behandling i forliksrådet eller hos namsmannen kommer i tillegg til inkassosalæret, fordi taket i inkassoforskriften § 2-1 bare gjelder utenrettslig inndriving. Rettsgebyrene fastsettes som et multiplum av rettsgebyret på 1 345 kroner i 2026.

Poenget er ikke at slike poster er ulovlige, men at de må ha et eget grunnlag. Be om hjemmelen når du ikke kjenner igjen en post — det er ofte det raskeste svaret på om kravet er riktig.

Salær når saken deles opp

Salæret beregnes per sak, ikke per innbetaling. Betaler du kravet i flere omganger, skal det altså ikke komme et nytt salær for hver delbetaling. Det som derimot kan skje, er at salæret går fra lett til tungt underveis, dersom fristen i betalingsoppfordringen passeres med mer enn 28 dager mens nedbetalingen pågår.

Har du flere ubetalte fakturaer fra samme kreditor, kan de derimot behandles som flere saker med hvert sitt salær. Det er lovlig når fakturaene er selvstendige krav. Å splitte én faktura i flere saker for å få flere salærer, er noe annet — og det er i strid med god inkassoskikk.

Slik protesterer du på et for høyt krav

Protest på beløpet er noe annet enn å bestride selve kravet. Her er du enig i at du skylder noe, men uenig i hva som er lagt oppå. Gjør det skriftlig, og hold det kort.

Skriv til inkassoforetaket, oppgi saksnummeret, si hvilken post du mener er feil og hvorfor, og be om en ny og spesifisert oppstilling. Betal gjerne den delen du er enig i samtidig — det stopper rentene på den delen og viser at innvendingen er reell. Får du ikke medhold, kan saken bringes inn for Finansklagenemnda Inkasso. Nemnda behandler tvister mellom forbrukere og inkassoselskaper, og en oversikt over hvem som behandler hva finner du i artikkelen om klagenemndene.

Finanstilsynet fører tilsyn med inkassoforetakene og med bevillingshaverne. Tilsynet avgjør ikke din enkeltsak, men gjentatte brudd på god inkassoskikk er noe de vil vite om. Handler saken derimot om å få ned et krav du faktisk skylder, er det forhandling med byrået som er veien.

Når byrået har rett

Det er verdt å si tydelig: i de fleste sakene er kravet riktig regnet. Salærtabellen er offentlig, systemene regner mekanisk, og de store feilene er sjeldnere enn nettforumene gir inntrykk av. Det du oftest finner når du kontrollerer, er ikke et ulovlig gebyr, men et krav som har rukket å passere 28-dagersgrensen mens brevet lå uåpnet.

Er kravet riktig og du ikke klarer å betale det, er det ikke salæret som er problemet ditt. Da handler det om å få oversikt over samlet gjeld og eventuelt om en betalingsavtale. Søstersiden vår Finansfobi har en grundig gjennomgang av hva god inkassoskikk innebærer i praksis, som er nyttig hvis du opplever at pågangen går over streken.